Modalità di prenotazione semplificate – Possibilità di prenotare telefonicamente ogni tipo di visita o di esame.

Tempo di attesa per le prenotazioni – Da uno a cinque giorni, salvo esami o prestazioni particolari.

Tempi di attesa per effettuare l’esame – Rispetto dell’orario dato al momento della prenotazione, salvo imprevisti che si cercherà di comunicare tempestivamente all’utente.

Tempo di ritiro dei referti – Subito dopo l’esame o al massimo dopo 48 ore.

Leggibilità dei referti – I referti vengono scritti con computer.

Facilità ad individuare i Servizi – Presenza di chiare indicazioni segnaletiche.

Comfort nelle sale d’attesa – Tutti i locali sono dotati d’aria condizionata.

Pulizia e facilità di accesso ai servizi igienici – Sono presenti locali igienici per il pubblico, adeguatamente segnalati e curati sul piano igienico.

Identificazione del Personale – Ogni operatore è dotato di cartellino con nome, cognome e qualifica.

Semplicità delle procedure di pagamento – Tutte le procedure di pagamento sono accentrate in un unico sportello.